よくある問題FAQ

配送について

ATLINIAの配送について

ATLINIAの配送について

お客様の需要に応じて、さまざまな配送方法があります。詳しい送料や料金は商品ページでご確認ください。

国際書留郵便:注文状況を追跡できます。場所に応じて、5〜10営業日(2〜3日の処理時間を除く)で配達されます。

速達:注文状況を追跡できます。場所に応じて、3〜5営業日(2〜3日の処理時間を除く)で配送されます。

注:送料には輸入税は含まれていません。お届け先国の関税は、荷物お受取り人様のご負担となります。恐れ入りますが、拒否された荷物の送料の返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。

 

お支払い

CREDIT CARD

現在、VISA、MASTERCARDクレジットカードがご利用頂けます。JCBはメンテナンスのため、一時的にご利用できかねます。

PAYPAL

PAYPALは世界中ても最も人気のお支払い方法です。PAYPALを既に登録している場合は、それを利用してお支払いください。PAYPALアカウントをお持ちの方は、それを利用してクレジットカードで支払うこともできます。

銀行振込

銀行口座は現在アップグレード中のため、銀行振込みはサポートされていません。ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承ください。

返品・交換

返品・交換

ご購入商品について、返品・交換のご希望がございましたら、商品到着7日後以内にEメール、電話等でご連絡下さい。当店よりご連絡をいただいた上で返品・交換を受付けます。

必要箇所に、お名前、お電話番号、ご注文番号(受注番号)、ご返品ご希望商品、ご住所、理由ご明記の上メールをinfo@atlinia.jpに送信しください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、写真も含めて必要事項と一緒に、ご明記の上お申し込みください。

条件をご確認の上、まずは以下までご連絡下さい。

 

商品交換の条件

商品交換の条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、写真も含めてご注文番号一緒に、ご明記の上メールをinfo@atlinia.comに送信しください。

商品の交換は、ご希望のサイズおよび/またはカラーの商品の在庫が販売者の倉庫にある場合のみ可能です。在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

交換品内容により、ご希望銀行口座へのご返金にてご対応させていいただく場合がございます。または不足分はお客様が負担となります。

 

払い戻し

返品された商品を受け取ってチエックした後、返金のことをお知らせメールを送信します。申込が承認された場合、払い戻しが処理され、クレジットカードまたはご指定頂いた口座に返金させて頂きます。

購入商品の代金払い戻しの際に適用される為替レートは、当初商品を購入した際に適応された為替レートと同一となります。従って、お客様には新たに、銀行金利や税金を課されるということはありません。

返品をご希望の商品は、商品を受領したときと同じパッケージを使用し、未使用、未着用で、洗濯されたことがなく、損傷がなく、また商品識別タグに使い捨ての留め具がついた状態で販売者に返送されなければなりません。

 

返金未着

注文と追跡番号を記載したメールをinfo@atlinia.comに送信して、アイテムが届いたことを確認してください。払い戻しが処理されると、払い戻しの確認が記載されたメールが送信されます。

atlinia.jpからの返金確認メール通知を受け取ってから5営業日以内に返金を受け取らなかった場合は、クレジットカード会社と銀行に連絡してください。銀行が口座に返金を送信するまでに時間がかかる場合があります。ただし、PayPalでご注文いただいた場合は、速やかに返金いたします。

 

ご注意

交換品を返品する場合、または到着時に損傷または欠陥があると見なされない限り、返品する場合の送料はお客様の負担となります。

常に追跡可能な配送サービスを利用し、配送保険を購入する必要があります。荷物が当社の住所に届かない場合は、追跡番号をメモして保管してください。荷物が発送されたことを確認する必要があり、そして追跡番号が必要です。交換または返品の確認のために追跡番号をご提供いただけない場合、返品および返金は受け付けることができませんのでご了承くださいませ。

 

リネンケアガイド

リネンケアガイド
リネンケアガイド

リネンは素肌に最も優しい繊維の一つ、製品となって滑らかで肌触りが良く、上質とされています。また丈夫で耐久性がありますから、長く使うことができます。

洗濯説明

1.素材の特性上、洗濯により毛羽が落ちますので、洗濯時にはゴミ取りネットなどを使用いただき、単品洗いをお勧めいたします。

2.冷水または液温は30℃の弱水流または弱い手洗いでのお洗濯おすすめします。

高温は最大10%の収縮を引き起こし、麻繊維を弱める可能性があります。

3.風合いを保つため「塩素系漂白剤」「蛍光増白剤」の入っていない洗剤の使用をおすすめします

4.穏やかな設定を使用し、洗濯機に過負荷をかけないようにしてください。

漂白剤の使用禁止

白いリネンにも漂白剤の使用が禁止です。

アイロン

しわはリネンの魅力の一つです。リネンにアイロンをかけることはお控えくだい。宛て布をしてから110°Cまでアイロンをご利用いただけます。

乾燥

洗濯を繰り返すことで生地に柔らかさが生まれ、リネン特有のくたっとした風合いが出てきます。乾燥機はお避けください、陰干しで自然乾燥おすすめします。

不足の点

リネンは吸水性・速乾性に優れて、長く使用しない場合、布の過剰吸収と劣化につながる可能性があります。リネンが完全に乾いていることを確認し、直射日光を避け、涼しく乾燥した換気の良い場所に保管してください。このコツを活かして長く使うことができます。